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    极速飞艇啄木鸟修家电:服务质量比黄金更宝贵
    时间:2018-03-02
     

      夏季是家电维修高峰,由于一些品牌家电维修业务量激增,不少大型家电卖场或品牌商家的售后服务只能“选择性接单”,如果过了保修期又不是在该卖场买的空调需要移机,一般要等很多天,或者直接告知消费者不接单。正是基于此,不少“山寨”维修点乘虚而入,给消费者带来麻烦和损失。

      笔者曾经经历了家里用了4年的冰箱出现故障,为了方便,于是就在外面小广告上找了一家“品牌售后维修点”,结果对方收了300元,冰箱修好不到两天又坏了。而当笔者无奈打了很多电话给当时的维修点,却被告知“修理的人不干了”,之后的事情也不了了之。

      很多时候,维修一些家电都是小问题,换一个保险管可能几块钱的成本,但是最后却说诸多地方有问题,最终修起来便成了几百块钱。往往消费者也不太懂,在衡量过利益和时间之后,还是会妥协了。甚至说,一些电器,根本并没有坏,只是虚焊或者是移位后就正常了,但是往往缺乏良心的维修员却还会提出上门费、材料费、维修费、开机费、清洗费等等一些不知道名目的消费。尽管你可能最终选择不修了,还是要给一些钱才能打发他们走。不得不说,遇上这些事确实闹心。

      啄木鸟修家电是重庆啄木鸟网络科技有限公司唯一官方微信服务号,是中国最大的家电保外服务平台,消费者通过微信即可在线预约家电清洗、家电维修,提供专业的上门服务。

      重庆啄木鸟网络科技有限公司基于移动互联网和O2O专注经营家用电器和中央空调的维修、保养、清洗、安装业务。设立有重庆管理总部和北京网络技术运营分部,公司下辖管理22家直属省级子公司。

      啄木鸟修家电专注于打造用户极致体验的家电服务O2O平台。消费者只需要在微信上关注啄木鸟修家电的公众号,就可以下单预约家电清洗、维修服务了。

      打开啄木鸟修家电公众号的首页,下面工具栏马上预约、优惠和关于我们三个选项。极速飞艇目前O2O大多还处于烧钱推广的阶段,大多是有优惠的。于是首先点击了优惠栏,果然优惠栏有五折优惠周和我的优惠券选项。笔者点击了五折优惠周,页面跳转到相关的文案上,不得不说图文的形式非常直观的展现了活动的方方面面。点击立即预约,预约页面显示,目前可以挂机、柜机、洗衣机和冰箱清洗。笔者选择了挂机空调,之后又填写了姓名、电话、住址、预约时间等,便提交了订单。

      不一会,啄木鸟修家电的客服就打来了电话,与笔者核实预约信息后,2小时内,啄木鸟修家电的维修师傅会准时上门。

      在约定的时间内,啄木鸟修家电维修师傅准时到达。穿着蓝色工作服的师傅上门了,工作服上还印有啄木鸟修家电的Logo图案。他们随身携带一个同样色彩、印有啄木鸟修家电Logo的工具箱。师傅进门后,先在客厅要清洗的挂机前铺开一张同样印有Logo的垫布,打开工具箱,取出一应工具后开机调试。“休息”了秋、冬、春三季的空调无障碍地运转起来,只是吹出来的风有一股不大好的味道。

      不少人以为清洗空调就是自己拆下空调滤网洗洗,再喷些空调清洗剂运转一下。笔者虽然知道专业的空调清洗是对空调进行深度清洗,但是这个深度有多深,却并不清楚。等到师傅拆下了空调的前面板后,又开始往下拆空调的风轮,笔者才意识到,专业的空调清洗可不是小打小闹。

      随后的步骤据笔者与师傅交谈了解,他们都必须严格按照培训时所要求的规范来进行。而清洗任务都由公司按照区域划分统一安排,清洗工具、用品等均由公司统一配给。他们的工资也主要是按单计酬的人工费用。

      说话的功夫,师傅已经把清洗干净的空调零部件逐一装回柜机上,开机调试。经过了大约1小时左右后,挂机空调的深度清洗工作完成,试机正常后,师傅在电源线上贴上标签,拍照、录像。

      在体验了一次O2O家电到家服务后,笔者认为:虽然家电服务产业还处于发展阶段,没有完全实现服务体系标准化、服务人员系统化,但啄木鸟修家电这样率先做出典范的企业,势必会带动这种趋势。

      2014年11月,啄木鸟修家电获得3000万元天使融资,用于家电维修O2O平台建设及落地城市拓展。此轮融资将助力啄木鸟修家电完成2015年全国20个城市全覆盖目标,以其行业一把手的地位,不断精进的专业技术和一站式贴心服务,把家电上门维修O2O模式的全新服务理念深入消费者心中。

      啄木鸟修家电微信公众号上线后,实现了消费者在线即可预约家电清洗、保养、维修,到家服务。与此同时,其独特的自营模式,拥有超过2000多名专业家电服务工程师加入啄木鸟修家电的大阵营。啄木鸟修家电正以透明规范的报价体系、专业标准化的服务体验、一键式便捷下单系统、完善的服务评价功能,将家电服务O2O推向新的高点。

      相关活动:2015年4月25日-5月30日,啄木鸟修家电举办“全民空调清洗季”;2、2015年6月1日-6月15日,啄木鸟修家电举办“呵护萌娃健康成长全场空调低价清洗”活动;3、2015年6月18日-6月30日,啄木鸟修家电推出“空调免费清洗”活动。4、2015年7月2日-7月8日,啄木鸟修家电推出“五折优惠周”活动。极速飞艇啄木鸟修家电:服务质量比黄金更宝贵